Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định của chúng tôi

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 9g894.

Điều khoản minh bạchQuyền của bạn được bảo vệLiên hệ trực tiếp qua ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
9g894 Những điều bạn cần biết về quy định của chúng tôi
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc qua ứng dụng trên điện thoại — chọn kênh nào thuận tiện nhất cho bạn.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web để được hỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt, đội ngũ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu vấn đề pháp lý liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát chính xác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ đã nêu trong điều khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về các vấn đề pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và quy trình tài khoản tại 9g894. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ chat trực tiếp để được hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích này.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản được khóa.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hệ thống thanh toán hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu cần.